Chính Sách
Bảo Mật
Sự riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
Quyền riêng tư khi chat
Khi dùng trợ lý AI, một phần nội dung hội thoại được gửi đến Google Gemini để tạo câu trả lời. Bạn có thể chọn gặp nhân viên trong cửa sổ chat.
Đóng góp dữ liệu để cải thiện trợ lý là tùy chọn riêng, mặc định tắt. Nội dung phải được kiểm tra và loại thông tin cá nhân trước khi sử dụng. Bỏ chọn sẽ xóa các mẫu của cuộc trò chuyện khỏi kho dữ liệu đang hoạt động.
Đang tải lựa chọn…
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi bạn tạo tài khoản, gửi yêu cầu pre-order hoặc liên hệ với chúng tôi, chúng tôi thu thập: họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và mô tả sản phẩm bạn muốn đặt trước.
Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập website, chúng tôi tự động ghi nhận: địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang bạn xem, thời gian truy cập và cookies cần thiết để cải thiện trải nghiệm.
Thông tin từ Google Sign-In
Nếu bạn chọn đăng nhập bằng tài khoản Google, chúng tôi nhận các thông tin cơ bản từ Google bao gồm: tên hiển thị, địa chỉ email và ảnh đại diện. Chúng tôi không nhận quyền truy cập vào mật khẩu Google hay bất kỳ dữ liệu nào khác ngoài phạm vi bạn đã cấp phép.
Nội dung chat với shop
Chúng tôi lưu nội dung tin nhắn, thời điểm gửi và trang bạn bắt đầu chat để hỗ trợ cuộc trò chuyện. Tin nhắn của trợ lý tự động được gắn nhãn Trợ lý AI. Bạn có thể chọn Gặp nhân viên ngay trong cửa sổ chat.
2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Xử lý yêu cầu pre-order
Thông tin của bạn được dùng để xác nhận yêu cầu đặt hàng trước, liên hệ báo giá và tình trạng sản phẩm, sắp xếp thu tiền và giao hàng theo lịch hẹn khi hàng về kho.
Cá nhân hóa trải nghiệm
Chúng tôi phân tích lịch sử pre-order và sở thích để gợi ý sản phẩm phù hợp, cá nhân hóa nội dung website và gửi ưu đãi có liên quan đến bạn.
Liên lạc & hỗ trợ
Chúng tôi sử dụng email và số điện thoại để phản hồi yêu cầu hỗ trợ, gửi cập nhật tình trạng đơn hàng, thông báo khi hàng về và (khi bạn đồng ý) thông tin ưu đãi.
Phân tích & cải thiện dịch vụ
Dữ liệu hành vi ẩn danh được thu thập qua Google Analytics để phân tích xu hướng truy cập, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và phát triển tính năng mới trên nền tảng.
Dữ liệu cải thiện trợ lý AI
Chỉ khi bạn bật lựa chọn đóng góp dữ liệu tại mục Quyền riêng tư khi chat trên trang này, các cặp hỏi–đáp mới được đưa vào kho chuẩn bị huấn luyện. Hệ thống che một số thông tin nhận dạng cơ bản; nhân viên cần kiểm tra nội dung, loại thông tin cá nhân và duyệt trước khi xuất tập dữ liệu. Mẫu chưa duyệt không được xuất để huấn luyện.
3. Chia Sẻ Thông Tin
Chúng tôi KHÔNG bán thông tin của bạn
Siêu Thị Bắc Âu tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Đối tác vận hành dịch vụ
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với: đơn vị vận chuyển (để giao hàng), đối tác thẩm định và thu mua sản phẩm tại Châu Âu, Google (thông qua Google Analytics và Google Sign-In), và Google Gemini khi bạn sử dụng trợ lý AI trong chat. Khi dùng AI, một phần nội dung hội thoại được gửi để tạo câu trả lời; lựa chọn đóng góp dữ liệu huấn luyện là riêng biệt và mặc định tắt. Bạn nên tránh gửi thông tin nhạy cảm và có thể chọn Gặp nhân viên.
Yêu cầu pháp lý
Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được pháp luật Việt Nam yêu cầu, theo lệnh của tòa án hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi và khách hàng.
4. Bảo Mật Thông Tin
Mã hóa & bảo vệ dữ liệu
Tất cả dữ liệu được truyền qua kết nối SSL/TLS mã hóa. Thông tin thanh toán (chuyển khoản ngân hàng) được thực hiện trực tiếp qua hệ thống ngân hàng — chúng tôi không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng của bạn trên bất kỳ server nào.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin khách hàng, và chỉ khi cần thiết để xử lý dịch vụ. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm soát.
Xử lý sự cố bảo mật
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật và thực hiện ngay các biện pháp khắc phục.
5. Quyền Của Bạn
Quyền truy cập & chỉnh sửa
Bạn có quyền xem, cập nhật và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua trang tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.
Quyền phản đối xử lý
Bạn có thể từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào qua nút 'Hủy đăng ký' trong email hoặc cài đặt tài khoản. Thông báo liên quan đến đơn pre-order của bạn là bắt buộc và không thể tắt.
Rút lại đồng ý đóng góp dữ liệu chat
Bạn có thể bỏ chọn đóng góp dữ liệu tại mục Quyền riêng tư khi chat trên trang này bất kỳ lúc nào. Các mẫu của cuộc trò chuyện sẽ bị xóa khỏi kho training đang hoạt động, bao gồm mẫu đã duyệt; lịch sử chat hỗ trợ vẫn được giữ. Với bản đã xuất hoặc bản sao lưu, hãy liên hệ shop để được hỗ trợ xử lý riêng.
7. Thời Gian Lưu Trữ
Dữ liệu tài khoản
Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 2 năm sau khi xóa tài khoản (theo yêu cầu thuế và kế toán).
Lịch sử pre-order
Hồ sơ đơn hàng được lưu trong 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về kế toán và thuế.
Dữ liệu marketing
Thông tin dùng cho marketing được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin, thường trong vòng 48 giờ.
8. Cập Nhật Chính Sách
Thông báo thay đổi
Chúng tôi sẽ thông báo qua email và banner trên website trước 30 ngày khi có thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật.
Hiệu lực
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/01/2024. Phiên bản hiện tại được cập nhật lần cuối vào ngày 16/10/2026, bổ sung thông tin về chat AI và lựa chọn đóng góp dữ liệu huấn luyện.
Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư?
Liên hệ với Phòng Bảo Mật Dữ Liệu của chúng tôi — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.